苦情受付
社会福祉法第82条の規定により、たちばな保育園では保護者の皆様からのご意見、要望等に適切に対応する体制を整えています。保育園におけるご意見、要望、不満等ありましたら、受付担当者と解決責任者、第三者委員にお気軽にご相談下さい。
◆ご意見、要望、不満等受付担当者
日高 太一 (主任)
◆ご意見、要望、不満等解決責任者
井原 佳明 (園長)
◆第三者委員
菊川 昌二  (TEL 054-641-2171)
藪崎 美保子 (TEL 054-641-6873)
●方法
(1)受付
「ご意見、要望、不満」等は面接・書面などにより受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接申し出ることもできます。
(2)受付の報告・確認
受付担当者が受け付けたご意見、要望、不満等を解決責任者と第三者委員
(申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
(3)解決のための話し合い
解決責任者は、申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
その際、申出人は、第三者委員の助言や立会いを求める事ができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア 第三者委員による苦情内容の確認
イ 第三者委員による解決案の調整、助言
ウ 話し合いの結果や改善事項等の確認
解決のご報告
受付日 内    容 対    応 詳  細
2020年04月10日 3月の受付はありません    
2020年02月26日 送迎用駐車場の出入口進路方向ルールを無視する保護者がいる。また駐車区画ロープの色が落ちて分かりずらいです。 子どもの事故報道が後を絶たないですね。子どもを守るために再度掲示にルールの呼びかけをいたしました。是非ルールーを守る姿を我が子を見せたいですね。又ロープを色付けをし、フェンス上部に赤色の印を付けました。気を付けて徐行しながらご利用下さい。  
2020年02月01日 1月の受付はありません    
2020年01月23日 12月の受付はありません    
2019年12月02日 11月の受付はありません    
2019年11月25日 10月の受付はありません    
2019年10月08日 9月の受付はありません    
2019年09月06日 8月の受付はありません    
2019年08月01日 7月の受付はありません。    
2019年07月11日 6月の受付はありません。    
2019年06月06日 5月の受付はありません。    
2019年05月22日 4月の受付はありません    
2019年04月12日 3月の受付はありません    
2019年03月05日 2月の受付はありません    
2019年01月31日 1月の受付はありません    
2018年12月21日 スイミングに参加のチェックへの記入忘れをしてしまうことがあります。 子どもはとても楽しみにしているだけに、親の記入忘れで参加出来ない のはかわいそうです。是非、改善案をお願いしたいです。 ご意見ありがとうございます。 現在早朝のお子さんの体調により参加させるかの家族の確認を前提としてその後の保育中やお昼頃の様子を観察後、体調に異変がなければスイミングのバスに送り出しております。お子さんの体調不良により水での事故を予防するため必要な確認行為と考えております。 ご意見をいただきましたので、職員会を開催し様々や角度から大切な命の確保に保育園としてどう守っていくのが良いか話し合いました。   様々な方法の確認は、結果確認漏れの原因になりかねません。スイミングの参加には毎週火曜日の確認は定期になっております。大切なお子さまの命を守るため、楽しみにしてわくわくしている気持ちを大切に是非忘れないようご協力をお願いいたします。  
2018年11月30日 11月の受付はありません    
2018年10月30日 10月の受付はありません    
2018年09月30日 9月の受付はありません    
2018年08月31日 8月の受付はありません    
2018年08月03日 7月の受付はありません    
2018年07月06日 6月の受付はありません    
2018年06月06日 5月の受付はありません    
2018年05月08日 4月の受付はありません    
2018年04月04日 3月の受付はありません    
2018年03月05日 2月の受け付けはありません    
2018年02月02日 1月の受付はありません    
2018年01月09日 12月の受付はありません    
2017年12月05日 11月の受付はありません    
2017年11月02日 10月の受付はありません    
2017年10月06日 9月の受付はありません    
2017年09月01日 8月の受付はありません    
2017年08月08日 7月の受付はありません。    
2017年07月04日 6月の受付はありません。    
2017年06月06日 5月の受付はありません。    
2017年04月17日 そよかぜ組にある各クラスからのお知らせを毎日楽しみに読んでいます。ただ、掲示位置が高いのでよく読み取れません。低くして頂けると嬉しいです。 ご意見ありがとうございます。また、各クラスからのお知らせを楽しみにして頂いているという事、大変うれしく思います。ご指摘頂いた通り、掲示位置を低く変更させていただきました。 3,4,5歳児クラスについては、1日の活動の様子などを掲示でお知らせさせていただきます。今後も楽しみにして頂けるような内容となるよう工夫していきます。  


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